Travel & hospitalité
Générer plus de ventes directes avec un moteur de réservation plus performantIdentifier les failles sur vos processus de réservation
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Opportunités manquées
MAXIMISEZ VOS VENTES DIRECTES AVEC EXATOM
Les réservations directes deviennent de plus en plus stratégiques pour les hôteliers. Ce n’est pas seulement une question de perdre de la marge au profit des OTA, mais aussi de maintenir et maitriser la relation avec vos clients. Exatom vous aide facilement à améliorer vos réservations directes de 10%. Grâce à l’analyse de formulaires sur votre moteur de réservation, vous identifierez les frictions et les motivations des visiteurs qui abandonnent votre formulaire de réservation. Les analyses de formulaires d’Exatom vous fournissent des informations sur la manière dont vos formulaires sont utilisés et coomment vous pouvez les améliorer, de la saisie initiale à la réservation, ainsi que ce qui se trouve au milieu. Il ne vous suffit que de réparer les failles de votre moteur de réservation. Curieux d’en savoir plus?
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Optimisez vos formulaires et processus de réservation
L’OPTIMISATION SE CACHE DANS LES DETAILS
Dans l’industrie du voyage et de l’hospitalité, il est important d’optimiser votre formulaire de réservation pour augmenter les taux de conversion et les revenus. Pour ce faire, il est essentiel d’identifier les éventuels obstacles susceptibles de causer des hésitations ou des abandons par les visiteurs. Analysez les taux d’abandon pour chaque champ et repérez où les visiteurs sont les plus susceptibles d’abandonner la réservation. De plus, déterminez quels champs prennent trop de temps à remplir ou génèrent le plus d’erreurs. En comprenant ces blocages potentiels, vous pouvez simplifier le formulaire de réservation et supprimer tout obstacle qui pourrait empêcher les visiteurs de réserver avec succès leur chambre d’hôtel, leurs vacances, leur vol ou leur voiture de location. N’oubliez pas, même une petite amélioration des taux de conversion aura un impact significatif sur vos revenus.
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Replay de sessions
Identifiez pourquoi vos prospects ne deviennent pas des clients.
En plus des analyses de formulaire et des métriques des champs, les replays de session sont très précieux pour l’industrie du travel et de l’hospitalité, notamment lorsqu’il s’agit d’optimiser le moteur de réservation En analysant ces enregistrements détaillés de l’interaction d’un utilisateur avec le moteur de réservation, y compris les clics, les défilements et les remplissages automatiques de champs, les replays de session aident à identifier tout problème potentiel ou toute friction liée à l’expérience utilisateur qui pourrait empêcher les utilisateurs de finaliser avec succès une réservation sur votre site web.
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Smart tooltip
Aider vos visiteurs à finaliser leurs réservations
Configurez des campagnes “smart tootip” intelligentes pour inciter un visiteur à finaliser sa réservation. Les campagnes de “smart tooltips” sont un moyen simple d’inciter un visiteur à finaliser sa demande. Soit avec un micro-texte fonctionnel, soit motivant, en fonction de leur comportement. Mettez en place un test A/B par rapport au groupe témoin pour identifier quelle version performe le mieux.
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Pas le temps de le faire vous-même ?
Les équipes digitales du travel et de l’hospitalité n’ont pas la capacité de tout faire elles-mêmes. Exatom dispose d’une équipe d’experts disponible pour gérer le déploiement pour vous, et vous fournir des recommandations et des insights activables. Nous réaliserons des tests A/B avec des campagnes de “smart tooltips” afin d’améliorer les performances de vos formulaires de réservation. En seulement 100 jours.
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