Sachez en quelques secondes comment vos formulaires se situent dans votre secteur
Exatom compare vos formulaires et checkouts à ceux d'acteurs anonymisés de votre secteur, par type de formulaire et par appareil. Vous voyez où vous êtes en avance, où vous êtes en retard et quoi corriger en premier.
Des données sectorielles anonymisées. Agrégées à partir de millions de sessions de formulaires dans votre secteur. Personne ne voit vos chiffres, vous voyez les leurs.
Même type de formulaire, même secteur. Un formulaire d'essai est comparé à des formulaires d'essai, un checkout à des checkouts.
Actualisé chaque trimestre. Meilleur quartile, moyenne et moins bon quartile, mis à jour quatre fois par an, en direct dans votre tableau de bord.
Votre taux de conversion ne veut rien dire sans contexte
Un taux de conversion de 38 % semble correct. Sauf si les acteurs de votre secteur convertissent à 52 %. Ou il semble problématique, sauf s'ils plafonnent à 24 %. Le chiffre ne prend son sens qu'à côté du leur.
Exatom place vos formulaires et checkouts à côté de ceux d'acteurs anonymisés de votre secteur, en direct dans votre tableau de bord. Vous voyez les métriques sur lesquelles vous êtes le plus en retard sur votre secteur, et c'est par là que vous commencez. Fini les correctifs qui ne changent rien.
Deux angles sur le même formulaire, tous deux comparés
Les métriques de performance montrent ce que voit l'entreprise : démarrages, envois, conversions. Les métriques d'expérience montrent ce que ressent le prospect : erreurs, effort, temps. Exatom compare les deux, pour que vous sachiez quoi corriger en premier.
Taux de démarrage
Combien de visiteurs commencent à remplir votre formulaire, comparé au même type de formulaire dans votre secteur.
Taux d'envoi
Combien de prospects qui commencent vont jusqu'à l'envoi. Un écart ici, c'est de la friction, pas un changement d'avis.
Taux de conversion
De bout en bout, de la vue de page à la conversion, à côté du meilleur quartile, de la moyenne et du moins bon quartile de votre secteur.
Taux de saisie automatique
La fréquence à laquelle les navigateurs remplissent les champs automatiquement. En dessous du secteur, vos champs manquent des attributs dont les navigateurs ont besoin.
Taux d'erreur
La fréquence des erreurs de validation chez les prospects, par formulaire et par champ, face au secteur.
Durée jusqu'à la conversion
Le temps nécessaire pour remplir votre formulaire. Plus long que dans votre secteur, c'est un effort que vous pouvez supprimer.
Chaque métrique par formulaire, par appareil (desktop, mobile, tablette) et par navigateur.
Comparer ce qui est comparable, pas des pommes et des checkouts
Une demande d'essai n'est pas une inscription à une newsletter. Un checkout n'est pas un formulaire de devis. Un benchmark générique vous induit en erreur : Exatom compare donc chaque formulaire au même type de formulaire dans votre secteur.
Chaque formulaire est classé par type et par intention dès que le tag le détecte. Il rejoint alors le bon groupe de comparaison, ventilé par appareil, avec le meilleur quartile, la moyenne et le moins bon quartile sous les yeux.
D'abord en profondeur dans l'automobile et l'e-commerce
Un benchmark n'a de sens que si le groupe de comparaison est assez grand. Exatom a constitué ses données les plus riches dans l'automobile et l'e-commerce, deux secteurs où la friction des formulaires coûte directement du chiffre d'affaires, et ouvre un secteur dès que son volume dépasse la taille d'échantillon minimale.
Automobile
Demandes d'essai, formulaires de devis, téléchargements de brochures.
E-commerce
Checkouts, création de compte, souscription d'abonnement.
Ensuite
Assurance, énergie, télécoms et SaaS B2B, ouverts dès que chaque groupe atteint la taille d'échantillon minimale.
Comment le groupe de comparaison reste confidentielDe vrais chiffres issus de vrais formulaires de votre secteur
Le taux moyen de saisie automatique sur les formulaires de demande d'essai. Les marques sous 30 % passent à côté de conversions faciles.
Le temps moyen pour remplir un formulaire de création de compte. Au-delà de trois minutes, les abandons grimpent fortement.
Le taux de démarrage moyen des formulaires de demande de devis. Sous 50 %, quelque chose sur la page tue l'intention avant le premier champ.
Le taux d'erreur moyen du champ numéro de téléphone dans les checkouts, le point de friction le plus fréquent de tout le tunnel.
Votre assistant CRO à base d'IA lit le benchmark pour vous
Un benchmark ne rapporte que si quelqu'un agit en conséquence. Eureka, l'assistant CRO à base d'IA d'Exatom, transforme l'écart en prochaines actions : quelle métrique est le plus en retard, quel champ en est la cause et quoi corriger en premier, classé par impact.
Éprouvé sur des formulaires à forte valeur.
Complétion du formulaire d'essai en hausse de 28 % sur un marché, en complément de GA4.
Conversion de commande en hausse de 22 %, abandon du champ IBAN en baisse de 40 %.
Conversion checkout en hausse de 4 % sur 13 boutiques en ligne EMEA, erreurs de mot de passe en baisse de 44 %.
“Pour Brooks Running, la valeur qu'Exatom apporte en plus d'Adobe Analytics, c'est la granularité plus fine avec laquelle il analyse nos formulaires. En ciblant des champs précis, nous nous assurons que nos formulaires sont optimisés jusque dans des détails passés inaperçus dans notre recherche UX. Résultat : une hausse de 4,2 % des conversions checkout dès la première année.”
Questions fréquentes
Tout ce qu'il faut savoir sur le Benchmark sectoriel. Vous ne trouvez pas votre question ? Contactez-nous
Exatom compare la performance de vos formulaires et checkouts (taux de conversion, taux de démarrage, taux d'envoi, taux de saisie automatique, taux d'erreur et temps de remplissage) aux données anonymisées d'acteurs de votre secteur. Vous voyez dans votre tableau de bord si vous êtes en avance, en retard ou dans la moyenne, et savez où concentrer vos efforts.
