Zie precies het moment waarop een prospect je formulier verlaat
Elke veldinteractie, elke twijfel en elke fout, vastgelegd voor 100% van de sessies. Bekijk de replay, zie de oorzaak, fix het in minuten.
100% van de sessies. Geen steekproef. Elke sessie op elk formulier en elke checkout, cookieloos.
Gerangschikt op Friction Score. De eerste replay die je opent, is de sessie die het meeste pijn deed.
Eén klik vanuit je analyse. Van een piek in de drop-off naar de bijbehorende replays, al gefilterd.
Stop met willekeurige sessies kijken. Kijk naar de sessies die je conversie kosten.
Elke sessie krijgt een Friction Score, opgebouwd uit twijfeltijd, foutpercentage, veldcorrecties en afhaakgedrag. Hoe hoger de score, hoe meer die prospect worstelde.
Elke lijst met replays, ook de lijsten die je vanuit formulieranalyse opent, is gesorteerd op Friction Score. Geen filters, geen gokwerk. Je eerste replay is altijd je waardevolste.
Van een piek in de drop-off naar de replay, met één klik.
Zie je in je formulieranalyse een piek bij Geboortedatum? Klik erop. Exatom opent de replays voor dat veld, die fout of dat afhaakpunt, al gefilterd en gerangschikt.
Cijfers vertellen je waar. Replays vertellen je waarom. Met allebei op één scherm bevestigt je team een hypothese in minuten, niet in dagen.
Van opname naar fix in vier stappen.
Eén tag neemt op, de Friction Score rangschikt, formulieranalyse verklaart en Eureka fixt. Geen developer nodig.
Leg elke interactie vast
Plaats de Exatom-tag één keer. Vanaf dat moment wordt elke sessie op elk formulier opgenomen, 100% ervan, zonder steekproef.
Breng de sessies boven die ertoe doen
De Friction Score rangschikt elke replay op hoe hard de prospect worstelde. Open de lijst en de zwaarste sessie staat bovenaan.
Stel de diagnose met je analysecijfers erbij
Twijfeltijd, foutpercentage en correctiepercentage staan in de replay, dus je ziet het cijfer en het gedrag erachter in één keer.
Fix het met Eureka en Autofixes
Eureka ziet het patroon over sessies heen en stelt een Autofix voor. Eén klik en hij staat live, zonder developer.
Elke sessie. Geen steekproef. Geen sprint.
Elke sessie op elk formulier, vanaf het moment dat de tag live staat. Geen steekproef, dus ook zeldzame frictie komt boven.
55% meer proefritaanvragen nadat Autofixes de frictie weghaalden die de replays blootlegden.
Bekijk de sessie, laat Eureka de Autofix schrijven, zet hem aan. De gemiddelde tijd van inzicht naar live fix is een kwestie van minuten.
Fixes gaan live via dezelfde JavaScript-tag die de sessies opneemt. Geen ticket, geen release.
100% geanonimiseerd. Nul persoonsgegevens zichtbaar.
Namen, geboortedata, e-mailadressen en betaalgegevens worden met puntjes gemaskeerd voordat een sessie wordt opgenomen. Wat bij Exatom aankomt, is gedrag, nooit de ingevulde waarden.
Gemaskeerd vóór de opname
Het maskeren gebeurt in de browser van de bezoeker. Gevoelige invoer verlaat de pagina nooit als tekst, dus er is niets persoonlijks om op te slaan, te delen of op te vragen.
Cookieloos, AVG-proof, ISO 27001-gecertificeerd
Exatom legt gedrag vast, geen mensen. Geen cookies, geen persoonsgegevens, ISO 27001-gecertificeerd, dus het hoort niet in je cookiebanner. Elke stap staat beschreven in onze data journey.
Alles wat je nodig hebt om van replay naar fix te gaan.
Gemaakt voor wie vrijdag een drop-off moet kunnen verklaren, niet voor de analist met een vrije middag.
Bladwijzers en notities
Markeer het moment waarop een prospect worstelt, voeg een notitie toe en vind het met één klik terug.
Replays extern delen
Stuur een replay naar een collega of je bureau. Ze bekijken hem in de browser, zonder Exatom-login.
Formulieren met meerdere stappen
Een formulier verspreid over meerdere pagina's wordt opgenomen als één doorlopende sessie, van het eerste tot het laatste veld.
Rangschikking op Friction Score
Elke lijst met replays is gesorteerd op Friction Score, dus de sessie die het meeste pijn deed, staat altijd bovenaan.
Afspeelsnelheid 1x, 2x, 4x
Spoel door het typen heen, stop bij de twijfel. Bekijk een sessie van twee minuten in dertig seconden.
Filter op veld, fout en apparaat
Beperk de lijst tot één veld, één foutmelding of één apparaat en bekijk alleen wat ertoe doet.
Je AI CRO-assistent, die elke sessie bekijkt.
Eureka leest replaydata naast je formulieranalyse, vindt het frictiepatroon in duizenden sessies en geeft je de fix met de meeste impact.
Bewezen op waardevolle formulieren.
Proefritformulier 28% vaker afgerond in één markt, naast GA4.
Bestelconversie 22% hoger, drop-off op het IBAN-veld 40% lager.
Checkoutconversie 4% hoger in 13 EMEA-webshops, wachtwoordfouten 44% lager.
“Voor Brooks Running zit de waarde van Exatom bovenop Adobe Analytics in de diepere granulariteit waarmee het onze formulieren analyseert. Door in te zoomen op specifieke velden zorgen we dat onze formulieren tot in details geoptimaliseerd zijn die ons UX-onderzoek had gemist. Dat leverde in het eerste jaar 4,2% meer checkoutconversies op.”
Veelgestelde vragen
Alles wat je moet weten over session replay voor formulieren. Staat je vraag er niet bij? Neem contact op
Een opname van hoe één prospect door je formulier of checkout ging: elk veld dat hij aanraakte, elke pauze, elke foutmelding en het moment waarop hij afhaakte. Exatom neemt het per veld op, dus je springt meteen naar de frictie in plaats van door een heel paginabezoek te spoelen.
