Replay des sessions des formulaires
Identifiez les frictions au sein de vos formulaires et validez vos hypothèses en temps réel
Voyez ce que vivent vos utilisateurs
Résolvez leurs problèmes en observant leur comportement
Le replay de session révèle des choses surprenantes, vous permet de valider des hypothèses et de les résoudre rapidement. Libérez le potentiel des replay de session de vos formulaires web, une révolution pour les équipes digitales averties. Ces replay proposent en détail et en temps réel les interactions avec les formulaires, permettant aux équipes digitales d’explorer en profondeur le comportement des utilisateurs et d’identifier les points de friction dans la conception des formulaires.
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Connectés à l'analyse des formulaires
Les replays de session sont directement accessibles en un clic aux analyses des formulaires
Sur la plupart des plateformes, l’analyse des replay de session est une tâche chronophage. Cependant, avec Exatom, ce processus devient remarquablement efficace. Notre intégration de l’analyse et des métriques de champs directement avec les replay de session vous permet d’identifier rapidement les problèmes dans vos analyses et d’idenitifier facilement les replay de session pertinentes. Cela permet d’harmoniser l’analyse quantitative avec son homologue qualitative. En quelques minutes, vous pouvez idenitifier et reproduire les problèmes rencontrés par les utilisateurs.
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100% RGPD compliant
Aucune donnée d’identification personnelle visible
Exatom fait de la confidentialité un axe majeur de développement, adoptant une approche « privacy first » en cryptant les données personnelles avec des points dans chaque session enregistrée. Vous n’exposez pas d’informations sensibles telles que les dates de naissance afin d’identifier les points de blocage des utilisateurs avec un champ de dates ou leurs hésitations à compléter des champs spécifiques. Notre plateforme garantit la sécurité des données tout en fournissant une vision granulaire des interactions utilisateur, préservant ainsi, la vie privée des utilisateurs et maximisant la confiance avec les process.
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Droit au but et collaborez avec votre équipe
Ne perdez pas de temps à regarder des sessions utilisateurs non pertinentes
Exatom va plus loin pour optimiser l’efficacité des replay de session. Nous proposons des recommandations de session automatisées, guidées par un score de friction distinctif qui classe les sessions par pertinence. Cette fonctionnalité innovante rationalise votre flux de travail, vous permettant d’identifier rapidement des sessions pour un examen ultérieur et d’ajouter des commentaires. Vous pouvez facilement partager ces sessions annotées avec les autres membres de votre équipe, même en dehors de la plateforme Exatom, un peu comme la création d’un ticket Jira pour votre équipe de développement. Exatom vous donne accès à une suite d’ensemble d’outils avec une approche « sans coutures » et collaborative pour l’optimisation des expériences utilisateur.
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(FAQ) Questions fréquentes sur la Session Replay de formulaire d’Exatom
Qu’est-ce que la Session Replay de formulaire ?
La Session Replay de formulaire est une fonctionnalité d’Exatom qui permet de revoir les sessions des visiteurs du site, en lien direct avec leur comportement dans les formulaires.
Que vois-je exactement dans une session replay ?
Vous voyez où les visiteurs cliquent, tapent, s’arrêtent ou commettent des erreurs – y compris les champs qu’ils remplissent, ignorent ou quittent.
En quoi est-ce différent des outils standard de session replay ?
Exatom associe la session replay à des statistiques concrètes du formulaire comme les abandons, messages d’erreur et temps d’hésitation. Vous comprenez ainsi immédiatement pourquoi un visiteur est parti.
Toutes les sessions sont-elles enregistrées ?
Oui, à 100 % : il n’y a aucun échantillonnage. Chaque interaction pertinente avec un formulaire peut être rejouée, pour ne jamais manquer d’informations utiles.
Est-ce conforme au RGPD ?
Oui. Toutes les données de session sont anonymisées et sans cookies. Les informations sensibles sont automatiquement masquées.
Comment activer la Session Replay de formulaire ?
Une fois la balise Exatom installée, les sessions sont automatiquement enregistrées. Aucune intégration supplémentaire n’est nécessaire.
Puis-je filtrer les sessions selon des problèmes spécifiques de formulaire ?
Oui. Vous pouvez trier les replays par messages d’erreur, moments d’abandon ou champs spécifiques, afin d’accéder immédiatement aux sessions pertinentes.
Est-ce que cela fonctionne aussi avec des formulaires en plusieurs étapes ou sur plusieurs pages ?
Oui. La Session Replay enregistre les formulaires répartis sur plusieurs pages ou étapes (multi-step) et les affiche comme une seule session continue.
La Session Replay de formulaire est-elle incluse par défaut dans Exatom ?
Cette fonctionnalité est incluse pour tous les utilisateurs des plans Advanced et Pro.