Comment suivre l’abandon des formulaires web ?
Le suivi de l’abandon des formulaires permet d’analyser le comportement des utilisateurs et de voir si, et où, ils abandonnent à chaque champ du formulaire.
Il existe plusieurs blogs qui expliquent comment configurer le suivi de l’abandon des formulaires dans GA4, par exemple. Bien que ce soit un bon premier pas, la configuration n’est pas simple. Mais surtout, les informations obtenues restent limitées. En résumé : il faut créer des variables d’abandon de formulaire, des déclencheurs et des balises dans Google Tag Manager, ce qui demande une certaine expertise. Plus important encore, cela ne montre que les analyses du dernier champ avec lequel l’utilisateur a interagi avant d’abandonner le formulaire.
Pourquoi les utilisateurs abandonnent-ils votre formulaire web ?
De nombreuses raisons peuvent pousser les visiteurs à abandonner votre formulaire web ou votre processus de paiement. Ces raisons peuvent être fonctionnelles ou liées à la motivation. Avec l’exemple de configuration de GA4 pour suivre les utilisateurs qui quittent votre formulaire, le seul aperçu que vous obtenez est le nombre d’utilisateurs qui abandonnent à quel champ. Bien qu’il s’agisse d’une information importante, sans métriques supplémentaires, il reste difficile de tirer des conclusions précises.
Pourquoi les utilisateurs abandonnent-ils votre formulaire web ?
De nombreuses raisons peuvent pousser les visiteurs à abandonner votre formulaire web ou votre processus de paiement. Ces raisons peuvent être fonctionnelles ou liées à la motivation. Avec l’exemple de configuration de GA4 pour suivre les utilisateurs qui quittent votre formulaire, le seul aperçu que vous obtenez est le nombre d’utilisateurs qui abandonnent à quel champ. Bien qu’il s’agisse d’une information importante, sans métriques supplémentaires, il reste difficile de tirer des conclusions précises.
Analyse des formulaires : un ensemble d’outils indispensable en CRO
Le suivi de l’abandon des formulaires web est un ensemble d’outils indispensable pour les spécialistes de l’optimisation du taux de conversion (CRO), mais il doit fournir des informations qui vont au-delà du simple suivi de l’abandon. Le diable est dans les détails, et les ensembles d’outils génériques ne sont tout simplement pas suffisants.
Besoin d’aide ? Faites-le nous savoir, et nous vous montrerons un ensemble d’outils facile à configurer et qui vous donnera toutes les informations dont vous avez besoin.
L’Équipe Exatom